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FAQ
- Questions fréquentes
- Comment et
où puis-je me renseigner sur votre
société ?
- Vous trouverez toutes les informations
concernant notre société dans n’importe
quel
registre du commerce ou encore sur le site internet www.societe.com
- Il vous suffit pour cela de faire une
recherche par nom ou en entrant notre numéro
SIRET : 48834744400025
- Ou encore prendre connaissance des
informations suivantes :
- POPMOI SARL
2000€ numéro d’immatriculation 488347444
RCS de Nanterre -
- Voici quelques informations supplémentaires qui pourront
vous
aider à achever le processus de commande d’un
tableau
popart.
Tout
d’abord, nous vous indiquons les différentes
modalités de paiement :
Le paiement
intégral du produit dès commande.
OU
Le paiement en
plusieurs versements :
- Un acompte validant le lancement du travail de design.
- Solde de la commande après la validation du BAT (Bon
à Tirer)
Deux modes de
paiement s’offrent également à
vous :
- Par chèque libellé à
l’ordre de
POPMOI, et posté à l’adresse
suivante :
POPMOI
9 Rue Corneille
92120 Montrouge
- Par paiement paypal, paiement sécurisé par
Internet.
Dans ce dernier cas,
nous vous enverrons une notification par E-Mail.
- Puis-je
commander un triptyque ou un diptyque sur un format
carré ?
- Les formats carrés ne sont
pas
adaptés pour les diptyques ou triptyques. Les formats
adaptés à ce type de commande sont les
suivants :
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POSTERS
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TABLEAUX
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DIPTYQUE
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20X40, 30X60 et
40X80
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20X40, 40X80 et
50X100
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TRIPTYQUE
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20X60 et 40X80
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20X80, 30X90,
40X120 et 50X150
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- Quels sont les
moyens de paiement que vous proposez/ Comment puis-je régler
ma commande ?
Nous vous proposons
différentes modalités de paiement :
- Par chèque libellé à
l’ordre de POPMOI, et
posté à l’adresse suivante :
POPMOI
9 Rue Corneille
92120 Montrouge
- Par paiement sécurisé sur le site Paypal.fr,
qui vous
sera proposé à la fin de votre
procédure de
commande.
- Quand vais-je
recevoir ma vignette ?
- Vous recevrez une épreuve de votre tableau sous forme de
vignette dans les 48H qui suivent la validation de votre commande.
-Votre photo est actuellement en cours de design, nous reviendrons vers
vous une fois celle-ci terminée.
- Est-il possible d’envoyer des
photos argentiques/papiers pour réaliser mon portrait Pop
Art ?
Nous acceptons les
photos argentiques/papiers si celles ci sont de bonne
qualité.
Nous les scannerons
et les renverrons avec votre tableau.
Merci de nous les
faire parvenir à :
POPMOI
9 Rue Corneille
92120 Montrouge
- Puis-je vous
envoyer des photos scannées ? et comment puis-je
vous les faire parvenir ?
- Il est possible de nous envoyer directement les photos originales,
sur support papier.
-Vous pouvez numérisez vous-même vos photos, dans
ce cas
il est préférable de le faire en 300 dpi pour un
résultat de qualité, ou encore nous faire
parvenir par
courrier vos photos.
- Pour nous envoyer vos photos originales
sur support papier, faites-les nous parvenir à
l’adresse suivante :
POPMOI
9 Rue Corneille
92120 MONTROUGE
- Avez-vous une
boutique où je puisse venir voir vos produits ?
-
Nous ne possédons pas de boutique physique, cependant,
plusieurs
tableaux sont exposés dans nos
locaux au
9 rue Corneille
à Montrouge (92120 Hauts de Seine), vous pouvez tout
à
fait passer du lundi
au vendredi
de 9h30 à 18h30. Nous vous accueillerons avec grand plaisir.
Pensez à
nous confirmer votre venue en nous appelant au
0 870 440 734.
- Avez-vous un
numéro de téléphone où nous
pouvons vous contacter ?
Oui,
- Depuis la France, vous pouvez nous joindre au 08 70 44 07 34 (prix
d’un appel local)
- Depuis la Belgique, vous pouvez nous joindre au +338 70 44 07 34
(prix d’un appel vers la France)
- Depuis le Luxembourg, vous pouvez nous joindre au 08 70 44 07
34 du lundi au vendredi de 9H30 à 18H30.
- Est-ce que mes
photos sont valides pour ma commande ?
- Nous allons dans un premier temps demander à notre
designer de
valider ce choix de photo, par rapport au style, au support et
à
la taille du portrait choisi. Nos exigences concernant les photos que
nous recevons sont les suivantes :
1. Nous ne travaillons que sur des photos pesant au minimum 300
à 350ko, sachant que la qualité de la photo
initiale est
la garantie d’un résultat final d’autant
plus
satisfaisant.
2. Il n’est pas nécessaire de nous envoyer une
photo en
portrait, car nous réalisons nous même tout
travail de
découpage, zoom ou centrage sur la photo à
travailler.
3. Evitez les envois de photos
retravaillées, recoupées, ou
déjà modifiées.
- Est-il possible
de modifier les couleurs de mon portrait Pop Art et quelles couleurs me
proposez-vous ?
Dans un premier
temps, nous vous
preconisons de laisser faire l’artiste. En effet nous faisons
confiance à son œil pour l’harmonie des
couleurs
POP.
- Vous pouvez tout à fait, si
cela ne vous convient pas, modifier les couleurs de votre portrait.
- Vous désirez choisir les couleurs qui composerons votre
tableau, cliquez sur www.popmoi.com/colors.html,
l’ensemble de nos couleurs y sont
répertoriées,
communiquez-nous le code correspondant à chaque couleur,
nous
les intégrerons lors du travail de design.
- Attention pour des questions d’organisation, nous vous
demanderons de nous communiquer uniquement les couleurs dominantes de
chaque panneaux (soit généralement 4 pour un
style
Warhol). Généralement les couleurs dominantes
sont les
couleurs d’arrière plan. Si toutefois une couleur
de
vêtement ou des cheveux vous tient à
cœur,
n’hésitez pas à nous le demander.
- Puis-je faire
autant de modifications que je le souhaite ?
- Oui, vous pouvez apporter autant de modifications que vous souhaitez
à partir des mêmes photos.
- Sachez cependant que tout changement entraîne des
délais
supplémentaires quant à la production finale de
votre
tableau. .
- Je souhaite
changer de photo alors que le design de la/les première(s)
photo(s) est en cours.
- Vous pouvez tout à fait
effectuer un
changement de photo, même si le design est
déjà en
cours. Cependant, il faut savoir que chaque design
supplémentaire est facturé 15€ car ceci
revient
à reprendre le design de zéro.
- Je souhaite
changer de style pour
mon portrait Pop Art alors que le design du premier style est
déjà lancé.
- Vous pouvez tout à fait
changer de
style pour votre portrait Pop Art, cependant cela entraîne un
travail supplémentaire pour notre designer donc un surplus
de
15€ vous sera facturé pour tout changement de style.
- Comment puis-je
calculer le nombre de design(s) supplémentaire(s) ?
- Chaque photo(s) et/ou personne(s)
différente(s) de la première personne sur la
première photo est comptée comme un design
supplémentaire, le prix d’un design
supplémentaire
s’élève à 15€.
– Ainsi,
même s’il s’agit de 2 photos de
vous-même mais
que ces photos sont différentes, alors les frais de design
supplémentaires s’appliquent.
Pas de frais de design
supplémentaire
1 personne supplémentaire soit
15€ de frais de design supplémentaire.
2 personnes supplémentaires ou
2 photos supplémentaires, soit 30€ de frais de
design supplémentaire.
3 personnes supplémentaires ou
3 photos supplémentaires, soit 45€ de frais de
design supplémentaire.
4 personnes supplémentaires ou
4 photos supplémentaires, soit 60€ de frais de
design supplémentaire.
- Si mon colis
arrive en mauvais état, quels sont mes recours ?
- Si lors de la récupération de votre colis
auprès
de la poste vous vous rendez compte que l’emballage est
nettement
détérioré, vous êtes en
droit de refuser le
tableau.
Nous prendrons alors les mesures nécessaires
auprès de la poste.
- Si votre colis arrive
détérioré, contactez nous, prenez des
photos
« de la
détérioration » et
envoyez-les nous par mail.
Nous pourrons ainsi juger si la responsabilité du
transporteur est avérée.
- Dans tous les cas, contactez-nous.
- Est-il possible
de changer l’adresse de livraison alors que le colis est
déjà parti ?
- Non, une fois le colis expédié, il est
impossible
d’effectuer une quelconque modification d’adresse
de
livraison auprès de notre prestataire de transport.
- Est-il possible
d’avoir mon tableau plus rapidement que les délais
proposés ?
- En moyenne les tableaux quittent notre
atelier
dans les 5 jours ouvrés à partir de la
réception
du paiement et des photos.
- Les colis sont acheminé par colissimo classique, La poste
nous
garantissant 48h de délais d’acheminement pour
toute la
France.
- Pour les autres pays de l’union européenne il
faut compter 1 semaine d’acheminement.
- Pour la France, les délais de réalisation
d’un
tableau ou poster peuvent aller du simple au double,
c'est-à-dire de 7 à 14 jours pour la
réception de
votre commande.
Cependant, si vous souhaitez que votre demande soit traitée
en urgence, trois solutions s’offrent à vous:
- Premièrement:
par
chance, nos graphistes ne sont pas surchargés de commandes,
et
dans ce cas, nous ferons notre maximum pour vous fournir dans les
meilleurs délais. Il serait regrettable d’arriver
à
un anniversaire ou un mariage les mains vides!
- Deuxièmement:
Mauvais jour
pour vous, les commandes affluent, et vos jolis poèmes ne
font
pas effet, il vous reste une solution: Payer un supplément
de
20€ pour que votre commande soit livrée
très
rapidement. Nous ne sommes pas responsables des durées de
transport, mais si vous pouvez récupérez votre
colis dans
nos locaux, les délais peut être
compressé à
3 jours, sinon il faudra ajouter à cela le temps de
livraison
(variable selon les pays).
- Troisièmement :
Le
« Bon Cadeau ». Vous
réalisez une commande
classique, nous vous envoyons instantanément un bon cadeau
à imprimer vous-même ou par voie postale
(à nous
spécifier), puis nous enverrons le tableau directement
à
votre domicile ou à celui de l’heureux (se)
élu(e).
Cela vous permet de ne pas arriver les mains vides à votre
anniversaire, mariage ou autre.
-
L’adresse de livraison peut-elle être
différente de celle de l’acheteur ?
Il est possible que
pour un
anniversaire ou une fête il soit
préférable que le
colis arrive sur le lieu même de la fête. Il vous
suffira
de préciser l’adresse de livraison lors de votre
commande.
La facture sera envoyée directement à
l’adresse de
l’acheteur/payeur et non pas à l’adresse
de
livraison.
- Vos tableaux
sont-ils bien protégés lors de
l’envoi ?
- Nos tableaux sont emballés
dans du
papier à bulles et placés dans des cartons
rigides pour
un envoi des plus sécurisé.
- Le rendu final
ressemble t il à une peinture sur toile ?
- Oui, à la seule différence que de
près on se
rend compte que la surface est lisse. Il n’y a pas de
« croûtes » comme sur
une peinture
classique. Sachez cependant que nous incorporons des
« effets reliefs » sur nos
designs pour donner
justement cette sensation. Ces « effets
reliefs »
correspondent aux petites surfaces blanches
généralement
localisées sur la peau.
- Proposez-vous
des cadres pour les posters Pop Art ?
- Nous ne proposons pas de cadres pour les
posters, cependant nos tailles sont des tailles standards, vous pourrez
donc facilement vous en procurer en grandes surfaces ou dans des
magasins spécialisés.
- Y-a
–t-il une protection pour garantir la qualité de
l’impression des tableaux ?
- Les encres qui sont utilisées pour la
réalisation des
tableaux sont des encres anti UV garanties d’une
durée de
vie de 30 ans.
- Fournissez-vous
les crochets pour les tableaux ?
- Nous ne fournissons pas les attaches
pour
accrocher les tableaux, cependant, vous en trouverez facilement dans
n’importe quel magasin spécialisé ou
dans une
grande surface.
- Est-il possible
de venir récupérer le tableau dans vos
locaux ?
- Il est effectivement possible de venir
récupérer votre
tableau dans nos locaux situés au 9 rue Corneille
à
Montrouge (92120) pendant les horaires
d’ouverture, du lundi
au vendredi de 9H30 à 18H30.
- Pensez à nous confirmer votre passage en nous appelant au
préalable au 0 870 440 734 (prix
d’un appel
local).
- Puis-je payer ma
commande en deux fois : acompte puis solde ?
- Plusieurs
modalités de paiement s’offrent à
vous :
1. Le paiement
intégral du produit dès commande
2. Le paiement en plusieurs versements : un acompte validant
le
lancement de la réalisation du tableau, suivi du paiement du
solde à la validation de l’épreuve de
votre
commande qui vous aura été envoyée par
email sous
forme de vignette.
Sachez cependant
que nous ne
pouvons commencer le travail de design et la production
uniquement à partir du moment où nous
avons
reçu tout ou partie du paiement.
Nous vous demanderons donc de nous verser 50% d’acompte pour
lancer le travail de design.
Puis les 50% restant avant expédition.
Enfin sachez que nous nous verrons dans l’obligation de
bloquer
le processus de votre commande si un quelconque versement vient
à manquer, ce qui pourrait influencer les délais
de
réception.
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